Nessun Alibi · assistenza
Aiuto e assistenza
Le risposte alle domande più frequenti. Se non trovi la tua, scrivici: in fondo alla pagina c'è il contatto.
Come si gioca, in breve
Sei l'investigatore. Parti dalla plancia: da lì apri i luoghi, il telefono, il computer, le telecamere, l'archivio. Ogni prova che trovi entra nel fascicolo. Quando sai chi, come e perché, formalizzi l'accusa.
Se non sai da dove partire, in plancia c'è sempre il riquadro «Cosa faccio adesso?».
Come invito gli amici?
Si gioca in squadra, ognuno dal suo telefono, anche da case diverse.
Menu › La mia squadra · invita › Invita (oppure Copia)
Manda il link a chi vuoi: chi lo apre crea il suo account ed entra direttamente nella tua squadra. Vedete le stesse prove e avete una chat comune.
Ho pagato ma non vedo il caso
Il caso si apre appena il sistema di pagamento conferma l'incasso: di solito bastano pochi secondi.
- Ricarica la pagina.
- Controlla di essere entrato con lo stesso account con cui hai pagato: il caso è della tua squadra.
- Apri Menu › Archivio fascicoli: il caso comprato è lì.
Se dopo dieci minuti non c'è ancora, non pagare di nuovo: scrivici con l'email dell'account e l'ora del pagamento, e lo sistemiamo noi.
Come riprendo la partita?
La partita si salva da sola, a ogni prova: non devi fare niente. Rientra con le stesse credenziali, anche da un altro telefono o dal computer.
Entra › Archivio fascicoli › il caso «in corso»
Il video (o l'audio) non parte
- Tocca il tasto ▶ sul riquadro del video: non parte da solo.
- Alza il volume e togli il silenzioso del telefono.
- Con una connessione lenta aspetta qualche secondo prima di toccare di nuovo.
- Se ancora niente, ricarica la pagina: la partita non si perde.
Se continua, scrivici quale video e che telefono usi.
Sono bloccato nel caso
Prima guarda il riquadro «Cosa faccio adesso?» in plancia: dice dove puoi ancora andare.
Poi c'è il tasto Aiuto in basso a destra, dentro il gioco: dà un indizio alla volta, dal più vago al più preciso, e non ti dice mai il colpevole.
Ho trovato una cosa ma non è entrata fra le prove
Quando una prova entra compare in basso a destra «Aggiunto al fascicolo» e il contatore «Prove raccolte» sale. Le prove raccolte stanno tutte nel Taccuino.
Se non è comparso niente, quella cosa non era una prova, oppure serve prima un altro passo. Nel dubbio chiedilo all'Aiuto dentro il gioco: se il gesto giusto l'hai fatto, la prova te la aggiunge lui.
Come esco dall'account?
Menu (in alto a destra) › Esci dall'account › Sì, esci
La partita resta salvata: rientri quando vuoi.
Chi contatto?
Scrivi a [[EMAIL ASSISTENZA]]. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Aiuta molto se scrivi: l'email dell'account, il nome della squadra, il telefono che usi, e cosa vedi sullo schermo (una foto dello schermo è perfetta).