Condizioni di vendita e d'uso

Nessun Alibi è un servizio di ELOGY S.R.L., che vende i casi e risponde nei tuoi confronti. Nel resto del testo la chiamiamo «noi».

• Ragione sociale: ELOGY S.R.L.
• Sede legale: Via delle Albicocche 25, 00071 Pomezia (RM)
• Partita IVA e codice fiscale: 01739520623
• Registro delle imprese e numero REA: Registro delle imprese di Roma, n. 01739520623 (codice fiscale)
• PEC: elogysrl@legalmail.it
• Email per assistenza e reclami: [dato del venditore in aggiornamento]

Il pagamento passa da Stripe, il fornitore che incassa per nostro conto. Stripe non vende il caso: il contratto lo concludi con noi.

Comprando un caso ottieni una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile, per giocare quel caso con una squadra di massimo 3 persone. Ognuno gioca dal proprio dispositivo, anche da case diverse.

Il caso comprende:

• i materiali dell'indagine: documenti, foto, audio e video;
• gli interrogatori dei sospettati, in cui le risposte sono generate da un'intelligenza artificiale (vedi art. 10);
• un assistente che ti aiuta a ragionare senza darti la soluzione, anche lui gestito da intelligenza artificiale;
• la possibilità di formulare l'accusa finale e scoprire se hai ragione.

Livello di difficoltà e temi di ogni caso sono indicati nella sua pagina. Non compri la proprietà dei contenuti, il diritto di copiarli o distribuirli, né l'accesso ad altri casi.

Prova gratuita. La parte iniziale del caso si gioca gratis, senza carta e senza dati di pagamento. Serve a capire se il gioco fa per te prima di comprare.

Un browser aggiornato (Chrome, Safari, Firefox o Edge), una connessione a internet stabile e, per audio e video, altoparlanti o cuffie. Si gioca da telefono, tablet o computer, senza installare niente. Il consiglio è provare prima la parte gratuita: se lì tutto funziona, funzionerà anche il resto.

• Per giocare il caso completo serve un account. Chi compra lo fa per la sua squadra e può invitare altre persone fino a 3 in tutto.
• Ognuno custodisce le proprie credenziali e non le dà ad altri.
• Un acquisto vale per una squadra sola.
• Chi compra garantisce che gli altri membri della squadra hanno almeno 18 anni. Ognuno, creando l'account, accetta queste condizioni.

• Il prezzo è quello indicato nella pagina di acquisto del caso, IVA inclusa. Oggi: €14,90 a caso, per tutta la squadra. Non ci sono costi aggiuntivi.
• Si paga sulla pagina sicura di Stripe, con i metodi che Stripe mostra in quel momento. Noi non vediamo né conserviamo i dati della tua carta.
• La ricevuta del pagamento ti arriva via email da Stripe. Se ti serve una fattura, chiedicela all'indirizzo dell'art. 1.
• Il contratto si conclude quando il pagamento è confermato. Solo allora il nostro server apre il caso alla tua squadra: tornare sul sito dalla pagina di pagamento, da solo, non apre niente.

L'accesso è immediato: appena il pagamento è confermato, il caso si sblocca per tutta la squadra. Di solito bastano pochi secondi. Se il caso non risulta sbloccato, scrivici: lo sblocchiamo a mano o ti rimborsiamo.

Il caso comprato resta giocabile finché il servizio è attivo, e comunque per almeno 12 mesi dall'acquisto. Se decidessimo di chiudere il servizio lo annunceremo con almeno 60 giorni di anticipo, e chi ha comprato un caso senza averlo mai aperto verrà rimborsato.

7.1 La regola generale

Chi compra online ha di norma 14 giorni per ripensarci senza dare spiegazioni (art. 52 del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).

7.2 Perché, aperto il caso, il recesso non c'è più

Per un contenuto digitale fornito subito, la legge esclude il recesso quando la fornitura è iniziata e ci sono tutte e tre queste condizioni (art. 59, comma 1, lettera o, del Codice del Consumo):

1. hai dato il tuo consenso espresso a ricevere subito il caso, prima che finiscano i 14 giorni;
2. hai riconosciuto che così perdi il diritto di recesso;
3. ti abbiamo dato conferma di questo consenso su un supporto durevole.

Per questo, prima del pagamento, trovi una casella da spuntare, vuota in partenza, con cui chiedi l'accesso immediato e dichiari di sapere che perdi il recesso. Senza spunta non si può comprare. Registriamo il testo della casella, la data e l'ora del tuo consenso e la versione di queste condizioni.

Quando scatta la perdita del recesso: nel momento in cui un membro della squadra entra per la prima volta nel caso dopo l'acquisto. Lo registra il nostro server, non il tuo browser. La parte gratuita giocata prima di comprare non conta.

7.3 Quando il recesso ti resta

• Se hai pagato ma nessuno della squadra è ancora entrato nel caso, puoi recedere entro 14 giorni dall'acquisto e ti rimborsiamo tutto.
• Se manca anche una sola delle tre condizioni del punto 7.2, il recesso ti resta.

7.4 Come si recede

Nella pagina di acquisto del caso (la trovi anche in Squadra → Acquisti e recesso) c'è il pulsante «Recedi dal contratto qui» (art. 54-bis del Codice del Consumo). Compare a chi ha pagato, finché il recesso è possibile:

1. premi «Recedi dal contratto qui»;
2. controlli l'acquisto e il testo della tua dichiarazione;
3. premi «Conferma recesso»: la pagina ti mostra subito la ricevuta, con data e ora.

Puoi recedere anche con una dichiarazione chiara inviata a [dato del venditore in aggiornamento] o alla PEC elogysrl@legalmail.it, entro lo stesso termine. Il pulsante è un modo in più, non l'unico.

Il rimborso arriva entro 14 giorni dalla richiesta, sullo stesso metodo di pagamento. Dopo il recesso l'accesso al caso si chiude per tutta la squadra. Il riassunto in parole semplici sta in Recesso e rimborsi.

Come per ogni contenuto digitale venduto a un consumatore, hai la garanzia legale di conformità (artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo). La garanzia non si perde con la rinuncia al recesso.

Se il caso non si carica, se un guasto ti impedisce di giocare o di arrivare alla fine, o se non corrisponde a quello descritto, scrivici a [dato del venditore in aggiornamento].

• Prima proviamo a sistemarlo, gratis ed entro un tempo ragionevole.
• Se non ci riusciamo, o se il difetto è grave, hai diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso.
• Se il caso non ti viene consegnato e non lo sblocchiamo dopo la tua richiesta, puoi risolvere il contratto.

Rispondiamo dei difetti che si manifestano entro due anni dalla fornitura.

Non sono difetti: non riuscire a risolvere il caso, trovarlo troppo difficile o troppo facile, non essere d'accordo con la soluzione. Le risposte dei personaggi possono cambiare da una partita all'altra: fa parte del gioco, purché il caso resti risolvibile con le prove fornite.

È un impegno nostro, in più rispetto a quello che chiede la legge. Giocate la prima mezz'ora del caso: se non vi ha presi, vi rimborsiamo tutto. Non serve spiegare perché.

• Quando: entro 7 giorni dall'acquisto, e prima che la squadra abbia firmato l'accusa.
• Come: una mail a [dato del venditore in aggiornamento] (oppure alla PEC elogysrl@legalmail.it) con l'email usata per comprare e il nome del caso.
• Chi: chi ha pagato. Vale una volta per ogni acquisto.
• Il rimborso: completo, entro 14 giorni dalla richiesta, sullo stesso metodo di pagamento. Dopo il rimborso l'accesso al caso si chiude per tutta la squadra.

Questa garanzia si aggiunge al diritto di recesso (art. 7) e alla garanzia legale di conformità (art. 8): non li sostituisce e non li riduce.

Il caso si gioca con la propria squadra, per uso personale e non commerciale. Non è consentito:

• pubblicare, condividere o vendere la soluzione, il colpevole, le prove chiave o i testi del caso, nemmeno su social, forum o video;
• rivendere o cedere l'accesso a persone fuori dalla squadra;
• copiare, scaricare in blocco o estrarre testi, immagini, audio e video;
• aggirare i sistemi di accesso, cercare la soluzione nel codice o nelle comunicazioni di rete, sovraccaricare il servizio;
• usare interrogatori e assistente per ottenere contenuti illegali, offensivi o estranei al gioco.

Puoi parlare del gioco, recensirlo e mostrarne la parte gratuita, senza spoiler.

Se queste regole vengono violate in modo grave possiamo sospendere l'accesso della squadra, avvisandoti prima quando è possibile.

• I sospettati negli interrogatori e l'assistente sono sistemi di intelligenza artificiale, non persone. Lo ricordiamo anche sullo schermo mentre giochi.
• Le loro risposte sono generate sul momento: possono cambiare e a volte essere imprecise. I fatti che servono a risolvere il caso stanno nelle prove e nei documenti, che non cambiano.
• Immagini, voci e video del gioco sono stati generati o modificati, in tutto o in parte, con intelligenza artificiale (Regolamento UE 2024/1689, art. 50). Persone, luoghi e fatti sono inventati.
• Non scrivere nelle chat dati personali veri, tuoi o di altri: non servono per giocare. Come trattiamo quello che scrivi lo spiega l'informativa privacy.

Il servizio è riservato ai maggiorenni (18+). I casi parlano di omicidio, morte, droghe, violenza, relazioni e tradimenti, con documenti realistici. Creando l'account e al pagamento dichiari di avere almeno 18 anni.

Persone, aziende, luoghi, marchi, indirizzi web e fatti dei casi sono frutto di fantasia. Ogni somiglianza con persone o fatti reali è casuale. Se pensi che un contenuto richiami te o la tua attività, scrivici a [dato del venditore in aggiornamento] e lo modifichiamo.

Testi, trame, personaggi, immagini, audio, video, grafica e software di Nessun Alibi sono di ELOGY S.R.L. o dei rispettivi titolari, e sono protetti dal diritto d'autore. Oltre alla licenza dell'art. 2 non ti viene ceduto nessun diritto.

• Facciamo il possibile perché il servizio funzioni sempre, ma possono esserci interruzioni per manutenzione o guasti dei fornitori tecnici. Se un'interruzione ti impedisce di giocare per un tempo irragionevole, valgono i rimedi dell'art. 8.
• Non rispondiamo dei problemi causati da un dispositivo o una connessione non adatti, o da un uso vietato dall'art. 9.
• Niente in queste condizioni limita i diritti che la legge ti riconosce come consumatore, né la nostra responsabilità per dolo, colpa grave o danni alla persona.

Possiamo aggiornare queste condizioni: la nuova versione vale per gli acquisti successivi e la data in fondo alla pagina cambia. Se una modifica peggiora in modo non trascurabile l'accesso a un caso che hai già comprato, te lo diciamo prima e puoi recedere gratis entro 30 giorni (art. 135-vicies semel del Codice del Consumo).

Per assistenza e reclami scrivi a [dato del venditore in aggiornamento]. Rispondiamo entro un giorno lavorativo. Prima di contestare il pagamento con la banca, scrivici: di solito si risolve prima e senza costi per nessuno.

• Si applica la legge italiana. Se vivi in un altro paese dell'Unione europea, restano le tutele più favorevoli della legge del tuo paese.
• Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo in cui il consumatore risiede o ha domicilio (art. 66-bis del Codice del Consumo).
• Puoi rivolgerti anche a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) di consumo, secondo gli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo.
• La piattaforma europea ODR per le controversie online è stata chiusa il 20 luglio 2025 (Regolamento UE 2024/3228), per questo non ne riportiamo il link. L'elenco degli organismi ADR dei paesi dell'Unione resta sul sito della Commissione europea.